11月底,華潤萬家旗下新品牌萬家MART慶春店將正式開業。慶春店位于杭州市江干區新塘路29-31號,經營面積約20000㎡。截至目前華潤萬家已在杭州市開設了9家大賣場,創新店的亮相必將進一步提高其在杭州市場的品牌影響力。
萬家MART慶春店將以集市的方式呈現,甄選13個核心品類、經營近15000個SKU,優化商品結構,突顯品質生活。并打造開放式的購物環境,為消費者提供“快進快出”的情景式便利體驗。以超市+服務的組合形式,商鋪以格調餐飲、時尚健康、生活配套為主,引領消費升級。
新店風格構思來源于最能體現中國傳統市井生活場景的清明上河圖。以木色為主,暖色燈光搭配黑灰色調,整體風格極簡,大量弧形、島柜、高低錯落的設計與組合,讓整個賣場場景感與生活感撲面而來。
萬家MART慶春店更重視營造集市氛圍,增加餐飲堂食,滿足一日三餐家庭消費需求。商品布局不同于現有的大賣場超市,生鮮品類在超市內部的中心形成重點,周邊圍繞著食品、家居等其他品類。充分用“民以食為天“,與顧客對生活的需求層次達成一致。
在消費體驗方面,慶春店突出場景化,重設品類組合,擴大生鮮和快消品類面積,創建更多基于場景或體驗的空間,增加消費者體驗感和便利性、拉近和消費者的距離。通過線下主題場景陳列打造,結合線上主題營銷方式,滿足消費者個性化訴求。并設立“趕集日”和會員小課堂,養成會員消費固定習慣,吸引更多消費者成為會員。
同時,慶春店增加了大量高科技的應用,讓門店員工的工作重心從“賣貨”向“服務”轉移。移動支付、掃碼購、自助稱重、自助點餐等在門店都已應用。另外,萬家還同步上線了“華潤萬家”APP,線上下單,一小時內配送到家?!叭A潤萬家”APP貫通了線上線下業務,直接與會員數據打通,提供包括商品銷售、預售、會員服務等附加服務,萬家逐漸向“商品+服務”的業務模式轉變。