第一章 總 則

第一條 （目的）為充分發(fā)揮連鎖超市引導生產(chǎn)、服務消費，規(guī)范市場的作用，推進
誠信社會建設，特制定本規(guī)范；

第二條 （范圍）本規(guī)范所指連鎖超市包括：超級市場、便利店、大型綜合超市、倉
儲式會員制商店、折扣店等以經(jīng)營日常生活用品為主的零售企業(yè)；

第三條 （依法經(jīng)營）嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)，做依法經(jīng)商的典范；

第四條 （以德經(jīng)商）恪守商業(yè)職業(yè)道德，誠信為本，文明經(jīng)商。

第二章 滿足消費 提高大眾生活品質

第五條 （品種）作為消費者日常生活用品的采購代表，積極引進名優(yōu)產(chǎn)品和新品種，以豐富的產(chǎn)品滿足顧客不斷變化的消費需求；

第六條 （質量）利用連鎖超市統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理的內在約束機制，為消費者把好商品質量關；

第七條 （價格）發(fā)揮連鎖經(jīng)營規(guī)模優(yōu)勢，堅持薄利多銷原則，讓利于消費者，讓消費者得到更多實惠；

第八條 （服務）不斷增加“為民、便民、利民”的服務項目，提高服務質量，使連鎖超市成為環(huán)境舒適、購物便利、服務優(yōu)良的購物消費場所；

第九條 （投訴）積極認真地處理消費者的意見和投訴，切實維護消費者利益。

第三章 合作雙贏 與供應商共同發(fā)展

第十條 （合作理念）以滿足消費者需求為核心，致力于與供應商建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關系，公平交易、互惠互利；

第十一條 （渠道共享）對供應商為獲得規(guī)模化分銷渠道和網(wǎng)絡資源而支付的費用，應遵循公平、公開、透明、自愿的原則；

第十二條 （信息共享）主動向供應商反饋市場需求信息和商品供應信息，引導供應商按市場需求組織生產(chǎn)；

第十三條 （合同約定）供應商的合作應以合同約定為集注，合同一經(jīng)簽訂，應認真履行。

第四章 行業(yè)自律 有序競爭

第十四條 （同業(yè)競爭）加強同行業(yè)之間的溝通、交流與合作，防止惡性競爭，共同建立公平有序的競爭秩序；

第十五條 （行業(yè)自律）依托行業(yè)組織，接受社會監(jiān)督，建立和完善監(jiān)督制約機制，對有礙行業(yè)健康發(fā)展的不良行為予以糾正。

第五章 服務社區(qū) 回報社會

第十六條 （社區(qū)）積極參與社區(qū)公益活動，倡導健康文明的消費方式；

第十七條 （環(huán)保）增強環(huán)保意識，積極經(jīng)營綠色食品，倡導綠色消費；

第十八條 （相關產(chǎn)業(yè)）優(yōu)化供應鏈管理，提高效率，降低成本，促進相關產(chǎn)業(yè)協(xié)調發(fā)展。