調改前，文華廣場店原有商品數(shù)約1.58萬支，在這次調改中，下架了超1萬支，重新規(guī)劃了超過0.8萬支，調整后商品結構接近胖東來的90%，選品上更時尚更多元，也引入了大量的胖東來DL系列商品，甚至增加了東來老師的隨筆書籍《走在信仰的路上》，我們試圖把自己變成一扇窗戶，讓其他城市的朋友們也能夠接觸到胖東來的文化。

這一次的“商品革命”還聚焦品質和標準。

比如柚子，到倉之后需要進行農殘快檢，合格之后，再根據(jù)規(guī)格，檢查外觀，看新鮮度是否合規(guī)，之后抽樣進行破果內檢，看它內部是否水分充沛飽滿，再用儀器測量皮的薄厚以及汁水的糖度，全部達標后，再由工作人員進行口感測試，完成上述全部流程后才可以發(fā)貨。

“每一個商品，尤其是民生商品，層層把關之后才送到貨架上，爭取每一樣都是高品質高標準的，希望未來顧客一想到永輝，就是放心，就是信任。”一位調改小組的工作人員說。

我們過去一直強調的日清原則正在被各家調改店嚴格執(zhí)行。果切嚴格遵守468折價原則，超過4小時八折銷售，超過6小時六折銷售，超過8小時直接下架報損。葉菜、肉禽、水產等部分商品也會根據(jù)當天實際情況做日清折價，此保證商品的新鮮度及口感。

“不好吃請告訴我們”的標語也出現(xiàn)在超市的很多貨架上，“不好吃”也可以成為一個退換的理由。

在門店開業(yè)的這3天，一些新的服務標準和理念在這里落地。

門店外，為排隊的客人們準備遮陽棚、礦泉水和小板凳，幫離店的銀發(fā)族拎重物。門店里，便民區(qū)的血壓測量、視力測試、直飲水、洗手臺、放大鏡，都是備受顧客喜愛的新服務。工作人員甚至會用尺子測算寵物尿墊的大小，來做好寵物的照料。

為了讓員工做好服務，門店采取的方式是教學和鼓勵。一方面讓老員工把胖東來的服務模式手把手地教給新員工，一方面每天評選門店的優(yōu)秀員工，給予表揚和獎勵。這種正向引導，也讓門店的服務氛圍日益高漲。

此外，開業(yè)這些天，門店還邀請了德國IBA世界面包錦標賽的冠軍馮英杰和大家分享烘焙的故事，吸引了眾多的烘焙愛好者。

依然是那個理念，超市不僅僅是商品交易的場所，人和人的交互而產生的快樂，是線下消費最有趣的地方。