近日，我國西南地區(qū)零售龍頭企業(yè)重慶百貨大樓股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱重慶百貨）交出了混改后的首份半年成績(jī)單。

半年報(bào)顯示，今年1-6月，重慶百貨實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入153.60億元，同比減少15.58%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為7.53億元，同比增長11.62%。值得一提的是，上半年，在數(shù)字化改造下，重慶百貨超市業(yè)態(tài)線上銷售實(shí)現(xiàn)收入2.39億元，同比增長311.49%。

毫無疑問，今年的新冠肺炎疫情給零售業(yè)帶來了不小的打擊。根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)，今年上半年，全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)商品零售額同比下降27%。

在這種情況下，對(duì)于逆勢(shì)上漲的成績(jī)，重慶百貨認(rèn)為，主要是因?yàn)椤肮就ㄟ^統(tǒng)籌營銷活動(dòng)、線上線下融合、優(yōu)化供應(yīng)鏈、數(shù)字化改造和精細(xì)化管控等措施不斷增強(qiáng)經(jīng)營能力。今年上半年，在疫情帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn)下，公司營業(yè)收入逐步回升，利潤總額也取得增長”。

實(shí)際上，這是重慶百貨混改后交出的第一份半年成績(jī)單。今年3月底，持續(xù)兩年的重慶商社集團(tuán)混改最終塵埃落定。物美旗下全資公司天津物美和步步高旗下全資公司步步高零售宣布將通過增資方式分別取得重慶商社集團(tuán)45%和10%的股權(quán)。物美創(chuàng)始人、多點(diǎn)Dmall董事長張文中任重慶商社董事長。

公開資料顯示，重慶百貨主要從事百貨、超市、電器和汽車貿(mào)易等業(yè)務(wù)經(jīng)營，擁有重慶百貨、新世紀(jì)百貨、商社電器和商社汽貿(mào)等商業(yè)品牌。混改后，重慶百貨明顯加大了線上線下融合的推進(jìn)力度，對(duì)旗下的多個(gè)業(yè)態(tài)進(jìn)行了相應(yīng)的數(shù)字化改造。

半年報(bào)顯示，一方面重慶百貨的百貨業(yè)態(tài)搭建“重百云購總部微商城+重百云購總部直播”兩大線上統(tǒng)一運(yùn)營平臺(tái)，整合資源，制定方案，輸出內(nèi)容，場(chǎng)店聯(lián)動(dòng)，實(shí)施資源轉(zhuǎn)化，統(tǒng)分結(jié)合擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。同時(shí)，各場(chǎng)店建立自有社群，網(wǎng)上直播帶貨。另一方面，電器業(yè)態(tài)搭建直播平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員精準(zhǔn)營銷，不斷提升線上銷售。汽貿(mào)業(yè)態(tài)則開通線上展廳VR看車，舉辦直播和線上團(tuán)購活動(dòng)。

值得注意的是，重慶百貨旗下的超市業(yè)態(tài)在數(shù)字化改造方面取得了良好的效果。在改造的過程中，多點(diǎn)Dmall的身影處處可見。重慶百貨半年報(bào)顯示，超市業(yè)態(tài)全渠道拓展，線上日均單量創(chuàng)新高。報(bào)告期內(nèi)，173家超市門店上線智能購業(yè)務(wù)，113家門店開通O2O到家業(yè)務(wù)。線上妥投單量突破232.47萬單，增幅達(dá)249.98%。線上銷售實(shí)現(xiàn)收入2.39億元，同比增長311.49%。而智能購、O2O到家等業(yè)務(wù)都是多點(diǎn)Dmall的主營業(yè)務(wù)。截至今年6月30日，重慶百貨旗下的超市業(yè)態(tài)有175個(gè)。

僅從超市業(yè)態(tài)來看，線上線下業(yè)績(jī)猛增背后，是數(shù)字化對(duì)于人貨場(chǎng)的創(chuàng)新改造。重慶百貨在半年報(bào)中表示，在超市業(yè)態(tài)，通過多點(diǎn)App，數(shù)字化重構(gòu)人、貨、場(chǎng)。截至報(bào)告期末，App用戶數(shù)達(dá)650萬，月活用戶達(dá)177萬，電子會(huì)員達(dá)668萬，全渠道用戶數(shù)增長62%，智能購占比為31%，提升6個(gè)百分點(diǎn)，數(shù)字化能力大幅提升。

在多點(diǎn)Dmall總裁張峰看來，多點(diǎn)的模式是助力B端商家服務(wù)C端消費(fèi)者，通過全面數(shù)字化重構(gòu)人貨場(chǎng)，聚焦場(chǎng)、連接人、協(xié)同貨，提升零售企業(yè)的效率，改善消費(fèi)者的體驗(yàn)。據(jù)他介紹，在2B2C模式下，多點(diǎn)通過自主研發(fā)的數(shù)字零售操作系統(tǒng)Dmall OS，來重構(gòu)零售“人貨場(chǎng)”，為零售企業(yè)提供完整的數(shù)字化解決方案。

具體來說，通過多點(diǎn)Dmall，商家能夠多渠道數(shù)字化觸達(dá)用戶，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)覆蓋會(huì)員全生命周期，打造線上線下一體化的可持續(xù)會(huì)員運(yùn)營，提高會(huì)員的復(fù)購頻次、客單價(jià)等。在以數(shù)字化連接全渠道的消費(fèi)者后，能更明確地了解用戶真正的需求，以用戶需求倒逼供應(yīng)鏈，包括商品選品迭代、陳列、訂貨、溯源等。

毫無疑問，數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)是重慶百貨的主要發(fā)展方向。今年5月底，重慶百貨董事長何謙曾表示，重慶百貨的百貨業(yè)態(tài)恢復(fù)較好，未來將做好全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，立足零售本身，回歸零售本質(zhì)，通過信息技術(shù)，打通流量、交易、會(huì)員等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。

不過，目前除了超市板塊以外，重慶百貨的其他業(yè)態(tài)數(shù)字化改造程度還不夠深入。作為西南零售龍頭企業(yè)，重慶百貨未來與數(shù)字化的深度融合將會(huì)呈現(xiàn)怎樣的效果，中國商報(bào)記者將持續(xù)關(guān)注。