據(jù)悉,順豐同城急送近期在鄭州上線被稱為“幫我買”的跑腿業(yè)務(wù),在小程序頁面與“取送件”形成并列的一級入口。
據(jù)頁面介紹,用戶可以在搜索框中輸入想要購買的品類,填寫購買地址和收貨地址,確認并支付運費,系統(tǒng)會分配就近騎士幫用戶購買,重量在2~5kg內(nèi)的商品,起步價10元,標準配送時效55分鐘,基礎(chǔ)配送范圍為2公里內(nèi)。該服務(wù)為24小時全天。
南都記者在順豐同城急送小程序瀏覽發(fā)現(xiàn),用戶可以在搜索欄內(nèi)輸入文字說明想要購買的物品品類,選擇標簽補充,也可以上傳圖片輔助描述。目前列出購買備選的商品有咖啡、奶茶、小吃、酒水、宵夜、藥品、生鮮等7類,每一類下面都有更為具體的商品標簽。
比如咖啡的標簽可選“星巴克”、“抹茶星冰樂”、“拿鐵”等常見品牌/款式,宵夜可選“小龍蝦”、“不要辣”等品類/口味,藥品標簽有“碘酒”、“999感冒靈”、“創(chuàng)可貼”等常用非處方藥品,等等。此外,“隨意購”一欄下方還有“撲克牌”、“洗發(fā)水”、“雨傘”、“充電器”、“電池”等不屬于上述7類的日常生活必需品。類似的選品與其他本地生活服務(wù)平臺所提供的服務(wù)頗為相似。
在訂單頁面,除了填寫收貨信息,用戶可以通過指定地址購買,也可以選擇讓騎士就近購買。南都記者以鄭州火車站為隨機定位測試發(fā)現(xiàn),可選擇的購買地點包括水果店、藥店、便利店、超市等;若選擇騎士購買,則購買范圍為2公里內(nèi),超出則另行規(guī)則計算,或與騎士協(xié)商。配送時間為全天,可選時段間隔15分鐘。
而在價格方面,依據(jù)頁面說明,幫我買的跑腿服務(wù)起步價10元,在2km以外,每增加1km、配送時效多5分鐘,而超出重量(5kg~50kg)、里程(2km~50km),以及在特殊時段(22~24時、24~7時,等)均需要另行收費。如果遇上惡劣天氣、下單高峰期,為促進騎手接單,平臺也會臨時進行價格調(diào)整。以23時下單頁面為例,跑腿費由10元基礎(chǔ)費和4元特殊時段服務(wù)費構(gòu)成。
南都記者將其與達達同城送跑腿業(yè)務(wù)對比發(fā)現(xiàn),二者承諾時效和多個指標的收費標準劃分基本一致,在重量上,達達同城配送重量上限25kg,而順豐幫我買為50kg。
值得注意的是,依據(jù)《順豐同城急送幫我買服務(wù)協(xié)議》,用戶可以通過同城急送創(chuàng)建、發(fā)布幫我買信息,系統(tǒng)將根據(jù)信息自動計算任務(wù)事項服務(wù)費用,同時參照各地區(qū)同城急送計費規(guī)則,以及所購買的物品重量、購買商品的地址、收貨地址的距離進行計算;幫我買物品價格范圍建議不超過500元人民幣。
今年以來,順豐在同城配送市場動作頗多。南都記者從相關(guān)報道和官方平臺了解到,順豐4月上旬在北京推出面向同城貨運市場的“計時配”業(yè)務(wù),為個人、企業(yè)等提供同城搬家等服務(wù),后又相繼加碼北京、上海的配送時效,提出24小時“不打烊”,并將北京的配送范圍擴展至六環(huán);去年年底,主打同城大件貨運配送的“順豐打車”還曾“閃現(xiàn)”市場。有消息稱,順豐將以“幫我買”為藍本逐漸推廣布局至全國多個區(qū)域,進而完善順豐同城配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò),拓寬服務(wù)邊界。
今年年初,順豐在年度報告中披露,2019年順豐同城將依托順豐生態(tài)系統(tǒng),成立同城公司獨立化運作,逐步引入戰(zhàn)略合作和投資方,打造獨立第三方即時配送服務(wù)平臺,對客戶進行新零售賦能。
順豐2019年半年報提到,過去三年,順豐同城面向餐飲、商超、服裝、醫(yī)藥等全行業(yè),提供不同場景、配送距離、配送模式的定制化服務(wù),第三方配送合作伙伴包括麥當勞、肯德基、瑞幸咖啡、天虹、永輝、必勝客、優(yōu)衣庫等行業(yè)頭部客戶。上半年,順豐同城業(yè)務(wù)實現(xiàn)不含稅營業(yè)收入7.86億元,同比增長達 129.13%。依據(jù)頁面信息,目前順豐同城急送已經(jīng)開通國內(nèi)不下20座城市,包括北上廣深一線城市,以及廈門、西安、哈爾濱、青島等二線城市。