日前，餓了么口碑宣布建立數字化商超開放平臺，目前在全國676個城市，有超過1萬家大型超市以及總數近20萬家的連鎖商超入駐開放平臺。據餓了么副總裁熊斌介紹，平臺的頭部商超布局已基本完成。餓了么口碑構建的“全鏈路數字化體系”，正向商超行業加速復制，幫助商超品牌在會員、支付、庫存、營銷、即時物流以及供應鏈實現線上線下一體化。

傳統商超開啟線上轉型

根據凱度和貝恩的調研，2012—2017年家庭年均大賣場購物次數下降13.4%。傳統商超開啟線上轉型之路，并經歷了從自建 B2C 商城，發展為如今通過上線餓了么，與第三方平臺深度對接，進行“到家”場景的探索。

近期，華潤萬家全國逾1300家門店全部入駐餓了么。據了解，此次合作不僅僅是與餓了么口碑入口的打通，更多是借助阿里巴巴商業操作系統的能力對線下實體門店展開“反向改造”。上線后，華潤萬家實現了月環比交易額漲73%的高速增長。

這樣的“反向改造”為商超行業帶來全新數字化升級，前置倉、快揀倉正成為新零售的試驗田。以大潤發楊浦店為例，300平米的快揀倉內按照商品種類、揀貨動線等精心陳列了約3000個SKU，覆蓋外賣訂單高頻商品。優秀的揀貨員一天可揀2500單，蔬菜瓜果類平均1-2秒揀一單，相比之前動輒幾十分鐘的耗時，極大提高了運營效率。楊浦店高峰時線上訂單日銷可達6000單。

餓了么口碑打造的數字化商超開放平臺，第一步幫助大批商超解決了租金貴與營業半徑短的問題，通過線上優質流量與即時配送，真正做到了降本增效。第二步，則開始要幫助傳統商超進行數字化改造，無論是倉儲、支付、營銷還是會員，真正通過服務頭部商超，實現整個行業的數字化升級。

配送準點率超99%

商超是高頻剛需的消費場景，也是本地生活服務行業的一大增長亮點。商超中的生鮮收入占比顯著提升。生鮮具有消費半徑短的特點，電商化難度高，但本地生活服務場景相對廣闊。對于商超來說，生鮮商品也有助于高效地聚集客流。根據《2019線上生鮮消費發展趨勢報告》，2019年第一季度餓了么生鮮活躍用戶訂單量超2018全年。

除此之外，口碑也在商超商戶服務端進行發力。智能硬件、精準營銷、零售中臺等解決方案幫助商戶降本提效。在口碑商戶頁面，用戶可免費領取代金券用于到店掃碼購物，商戶能夠借此實現精準推薦、提升庫存周轉效率等。同時，在蜂鳥即配的助力下，商超行業同樣能實現分鐘級配送，部分準點率可超過99%。

創建數字化商超開放平臺的背后，是餓了么口碑進一步整合阿里巴巴經濟體資源，包含淘寶、天貓、螞蟻金服、蜂鳥即配、阿里媽媽等，從會員、支付、供應鏈、倉儲、即時物流、營銷等六大角度全方位服務商超品牌。