8月7日，高鑫零售宣布，B2C模式已經(jīng)走通，成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。今年下半年的目標(biāo)是加速擴(kuò)大規(guī)模，提升日均訂單量。

2018年3月底，淘鮮達(dá)一小時(shí)到家業(yè)務(wù)在上海和蘇州的兩家大潤(rùn)發(fā)門店試運(yùn)營(yíng)。到2018年年底，所有高鑫門店完成淘鮮達(dá)上線。

2019年3月底，配送半徑從3公里擴(kuò)大到5公里。自2019年1月以來，B2C的店日均單量穩(wěn)步爬升。到2019年6月，高鑫門店日均單量已達(dá)700單，6.18大促期間，店日均訂單已突破1,000 單。一小時(shí)生鮮到家服務(wù)提供約18,000種單品，線上生鮮業(yè)績(jī)占比超過50%。

與此同時(shí)，高鑫零售不斷加強(qiáng)研發(fā)3R商品(即燒、即熱、即食)，來增強(qiáng)顧客黏性，提高門店差異化和競(jìng)爭(zhēng)力。門店實(shí)行分區(qū)撿貨，有效提高了履約效率，降低履約成本。2017年7月，首套吊掛系統(tǒng)在上海楊浦大潤(rùn)發(fā)試運(yùn)行，撿貨效率得到大幅提升。顧客可根據(jù)自己的需求，選擇不同的送貨時(shí)間。回顧期內(nèi)，送貨準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)到99%以上，缺貨出率低于0.3%。顧客的差評(píng)率及客訴率均低于0.3%。