低調許久的亞馬遜中國，曾因今年4月“退出中國”傳聞一度頗受關注。

彼時，亞馬遜中國官方曾對《每日經濟新聞》記者表示，將于2019年7月18日停止為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供賣家服務，同時將繼續投入并大力推動包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計算等各項業務在中國的穩健發展。

也正因如此，近日，亞馬遜在杭州召開的“2019亞馬遜全球賣家高峰論壇暨直采大會”備受關注。

“近年來，我們看到中國賣家的品牌意識逐步崛起，越來越關注產品的創新和國際品牌的打造。”會上，亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區產品及市場負責人彭嘉屺對包括《每日經濟新聞》記者在內的媒體記者如此表示。

相較于進口，中國跨境電商在出口方面表現“生猛”，也因此，彭嘉屺認為“中國品牌出海的黃金時代已經來臨”。

不過，在中國品牌迎來黃金時代的背后，跨境電商仍面臨諸多痛點。正如一位出口賣家對《每日經濟新聞》記者所說：“踩過的坑太多了。”而在接受包括《每日經濟新聞》記者在內的媒體采訪時，出門問問海外銷售與市場副總裁張亞則表示，人才是出海的主要痛點，此外，售后、物流、關稅等諸多方面仍需要琢磨。

全球化布局成趨勢

全球化浪潮之下，傳統外貿發展面臨日益增強的壓力，而以跨境電商為代表的新業態、新模式正成為中國外貿發展的新動能。

與此同時，包括《電商法》、跨境新政在內的一系列跨境利好政策，在規范行業健康、穩定發展的同時，也在推動中國跨境電商持續增長。

據海關總署統計，2018年，中國外貿進出口總值首超30萬億元，創歷史新高。而根據電子商務研究中心發布的《2018年度中國跨境電商市場數據監測報告》，2018年，中國跨境電商交易規模達9萬億元，同比增長11.6%，其中出口跨境電商規模達7.1萬億元，而進口跨境電商規模則為1.9萬億元。

對于亞馬遜而言，主打跨境出口的全球開店業務，近年來，一直為其所主推，并構成亞馬遜第三方賣家的主要力量。

今年4月，亞馬遜致股東信便提及，過去20年間，亞馬遜第三方賣家銷售額從1億美元增長到1600億美元;在亞馬遜全球站點銷售的商品中，超50%來自第三方賣家;年銷售超100萬美元的第三方賣家數量在2018年增長20%。

在這些洶涌的第三方賣家中，中國賣家的身影不容忽視。

電商分析師李成東曾對《每日經濟新聞》記者分析認為，中國有全球最大的制造基地，同時，在淘寶、天貓多年的“教育”下，大量的商家和服務商已比較成熟。可以說，中國擁有全球最好的商家資源。

究竟中國品牌出海主要集中在哪些領域，又呈現何種發展趨勢？

日前，亞馬遜方面發布的《2019亞馬遜全球開店中國出口跨境品牌百強報告》顯示，中國跨境出口百強品牌中，行業分布多元，但其中有三成集中在消費電子領域，四成集中于具有傳統優勢的紡織、服裝、家具、鞋靴等領域。

同時，百強品牌表現出全球化布局趨勢，布局3個及以上亞馬遜國家站點的賣家，占據80%以上比列，而布局7個及以上站點的賣家則超50%。

僅以AI公司出門問問為例。成立于2012年的出門問問目前已獲得E輪融資，其中，不乏谷歌、紅杉資本這樣的重量型玩家。草創三年之后，出門問問于2015年正式出海，陸續登陸亞馬遜多個國際站點。

“海外是一片很廣大的市場，國外有40多億人口，歐美加起來不比中國人口低。”談及出海的原因，張亞對記者表示，此外，海外消費者購買力強，對于創新的新一代產品接受度也很高。正因如此，出門問問旗下智能手表Tic Watch上線僅三個月，就沖上亞馬遜各個站點品類的暢銷品(Best Seller)。

不僅是出門問問，如今，像ROMWE等互聯網原生品牌、李寧等傳統知名品牌，以及綠聯、絲棠、安致等品牌商，均在包括亞馬遜等在內的跨境電商平臺上表現良好。

品牌出海“百花齊放”背后，是中國跨境電商產業在國際上的影響已日益顯著。“中國跨境電子商務的發展引領全球市場格局變化已經顯露端倪。”APEC跨境電子商務創新發展研究中心主任、對外經濟貿易大學教授王健此前在接受《每日經濟新聞》記者采訪時曾表示。

人才、物流等仍是出海痛點

一方面，中國跨境出海如火如荼，景象熱鬧;另一方面，在繁華背后，亦潛藏危機，諸多行業痛點待解。

《每日經濟新聞》記者注意到，其中，人才已成為品牌出海的最大痛點。有數據顯示，中國跨境電商相關領域人才缺口達450萬，且呈現遞增趨勢。

eBay大中華區銷售總經理林文奎此前就曾對記者表示，跨境電商企業當下面臨的最大的問題是人才需求。跨境電商需要全能化及多專業(物流、平臺運營、供應鏈金融、產品等方面)的人才。

張亞也對記者直言，人才是最主要的痛點。“隨著經營發展，銷售到那么多國家”，必須要能夠理解當地的語言和文化，還要理解經營，“要找到能夠真正將這些框架搭起來的精英。”他說。

同時，海外市場對服務體系也提出很大挑戰。“海外有些時候對服務要求是挺高的，包括廣告不能夸大，否則客戶就會認為這是不誠信。”

張亞說，不僅如此，在物流、報稅、通關、退貨等方面，仍有諸多細節需要琢磨。不過他也坦言，最重要是要將產品做好，受到消費者的喜愛。如此，隨著營收的上漲，其余問題便可通過資源解決。

針對上述痛點，此前，林文奎曾對記者表示，包括eBay在內的電商平臺將聯合政府、高校，有針對性地培養跨境電商人才。而在今年4月，亞馬遜杭州跨境電商園正式投用之際，亞馬遜全球開店業務相關人士表示，2019年將與八所在杭高校合作，加速杭州出口跨境電商領域專業人才的培養與儲備。

“中國跨境電子商務的發展，影響的不僅是中國的外貿結構，同時國際社會也表現出了對中國跨境電子商務實踐發展的關注，并期待從中得到借鑒。”王健此前對記者表示，在他看來，把握住跨境電子商務發展的機會，不僅是中國企業，同時也是全球各國企業實現跨越式發展的機遇所在。