6月13日，每日優(yōu)鮮聯(lián)手騰訊在上海召開主題為“鮮到千億，智在必得”的戰(zhàn)略合作發(fā)布會。
依托騰訊智慧零售“全觸點零售”的能力支持，每日優(yōu)鮮正式啟動“智慧營銷”“智慧物流”“智慧供應(yīng)鏈”三位一體的“智鮮千億計劃”，加速推動生鮮零售全價值鏈的數(shù)字化、智能化，計劃在三年內(nèi)成長為千億規(guī)模的生鮮零售平臺，為更多消費(fèi)者提供更極致的生鮮購買體驗。
對于智慧零售，騰訊副總裁、騰訊智慧零售負(fù)責(zé)人林璟驊的觀點是智慧或者數(shù)字化的本質(zhì)是以人為商業(yè)的核心，通過與客戶服務(wù)觸點的多元化、服務(wù)的數(shù)字化，讓企業(yè)經(jīng)營更加智慧和高效。
每日優(yōu)鮮與騰訊智慧零售的合作，便是緊緊圍繞“以用戶為中心的數(shù)字化全觸點模式”展開，通過對線上、線下多觸點的用戶精細(xì)化運(yùn)營，為用戶提供更好的購物體驗。
每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人兼CEO徐正對未來生鮮到家行業(yè)的市場規(guī)模做出預(yù)測，他表示：“到2025年，生鮮到家市場規(guī)模將達(dá)到10000億，而智慧零售則是通往這個萬億市場的階梯。”
面對生鮮電商的供應(yīng)鏈效能提升，成本控制的問題，徐正更是表示，代際變遷驅(qū)動所有零售變革，技術(shù)升級驅(qū)動零售業(yè)提升效率
每日優(yōu)鮮磨劍
按照徐正的說法，此次與騰訊合作的發(fā)布會是每日優(yōu)鮮成立近5年來第一次舉辦發(fā)布會，此言不虛，每日優(yōu)鮮的低調(diào)也是業(yè)界有聞，也足見其對于與騰訊智慧零售合作的重視。
自2014年年底成立以來，每日優(yōu)鮮一直不斷升級業(yè)務(wù)、快速成長。如今，其市場份額、營收增長、用戶規(guī)模以及盈利能力均得到了市場的認(rèn)可。
在徐正看來，五年打磨梳理每一個環(huán)節(jié)，從商品供應(yīng)鏈的整合，從物流基礎(chǔ)設(shè)施全國網(wǎng)絡(luò)的布局，一直到C端用戶的連接、會員體系、社交體系深入地持續(xù)運(yùn)營。
當(dāng)這些鏈條打通的時候，你是否能作為一個全國性玩家進(jìn)行大規(guī)模的商業(yè)模式邏輯復(fù)制。我們在全國建立了各個大區(qū)，建立了強(qiáng)大的中臺，這個基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)準(zhǔn)備好了。我們可以向1000億目標(biāo)開始跑起來了。
他還認(rèn)為，隨著消費(fèi)者的代際變遷和圈層升級，以及移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，未來的零售行業(yè)會出現(xiàn)新物種百花齊放的局面，因此十年之內(nèi)，所有的零售業(yè)態(tài)都值得重構(gòu)一遍。
徐正宣布每日優(yōu)鮮正式啟動“智鮮千億計劃”，未來每日優(yōu)鮮將通過會員體系、社交裂變、精準(zhǔn)推薦，打造全鏈路直連用戶的智慧營銷。
通過最優(yōu)選址、配送優(yōu)化、無人倉儲，構(gòu)建效率更優(yōu)、成本更低的智慧物流，并通過品類規(guī)劃、供需算法、安全追溯，重塑供需高效匹配的智慧供應(yīng)鏈，致力于在2021年率先發(fā)展成為千億規(guī)模的生鮮零售平臺。
每日優(yōu)鮮正是瞄準(zhǔn)了這一變化，以生鮮品類為切入點，創(chuàng)新性地打造了前置倉模式，在極大節(jié)省成本的同時，大大提升了用戶體驗。隨著前置倉模式逐漸成為行業(yè)標(biāo)配，生鮮電商的品質(zhì)和服務(wù)大大提升，整個行業(yè)得以進(jìn)一步發(fā)展。
“城市分選+社區(qū)前置倉”的模式跑贏了生鮮電商發(fā)展周期，每日優(yōu)鮮以自營全品類優(yōu)質(zhì)生鮮為特色，率先在國內(nèi)跑通前置倉模式，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入生鮮即時達(dá)時代。
資料顯示，截至目前，每日優(yōu)鮮已在全國20個主要城市開設(shè)1500多個前置倉，市場份額、營收增長、用戶規(guī)模以及盈利能力均在生鮮電商領(lǐng)域保持行業(yè)第一。
根據(jù)第三方咨詢公司QuestMobile的數(shù)據(jù)，每日優(yōu)鮮App+小程序的月活量已接近2000萬，領(lǐng)跑整個行業(yè)。隨著生鮮到家賽道越來越熱，以騰訊智慧零售能力為支持，每日優(yōu)鮮將不斷降本增效，持續(xù)提供更佳的用戶體驗。
另外，每日優(yōu)鮮創(chuàng)立的社交會員制也為其發(fā)展的一個重要抓手。
全觸點零售
在林璟驊看來，人的數(shù)字化推動了“人貨場”的融合，商家與用戶的觸點無處不在，在用戶有需求的時刻和場景，連接便自然產(chǎn)生。
不久前，騰訊智慧零售進(jìn)行了一次戰(zhàn)略升級，希望將自身作為數(shù)字化的助手，幫助企業(yè)實現(xiàn)以用戶為中心的 “全觸點零售”。線上線下全觸點累積的屬于品牌的數(shù)據(jù)化資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)增量，并延展出更多新業(yè)態(tài)。
據(jù)了解，“全觸點零售”包括通觸點、通績效和通數(shù)據(jù)。通觸點即指企業(yè)依托騰訊智慧零售進(jìn)行 “線下觸點、線上觸點、社交觸點、商業(yè)觸點” 的全觸點管理，從而提高獲客效率，降低獲客成本，短期內(nèi)迅速提升小程序GMV。
在通績效方面，智慧零售可助力企業(yè)多部門融通協(xié)作，以全新視角及KPI實現(xiàn)精細(xì)化管理。通數(shù)據(jù)則指的是將一方數(shù)據(jù)結(jié)合三方數(shù)據(jù)，融通App和小程序的全鏈路數(shù)據(jù)資產(chǎn)，對用戶進(jìn)行圈層分析，以實現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。
據(jù)騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪透露，全觸點運(yùn)營幫助每日優(yōu)鮮實現(xiàn)了朋友圈社交廣告精準(zhǔn)投放，極大優(yōu)化了其與用戶的直聯(lián)效率，使拉新成本降低30%，新客轉(zhuǎn)化率提升112%。
利用小程序的社交屬性，每日優(yōu)鮮達(dá)成了快速社交裂變，小程序GMV環(huán)比提升近400%；
運(yùn)用智慧零售提供的公眾號、社群運(yùn)營工具及方法論，每日優(yōu)鮮公眾號在兩周內(nèi)增粉4萬，并實現(xiàn)了一個人20天內(nèi)建群110個，維護(hù)1.1萬用戶，平均轉(zhuǎn)化率10.3%；
而在與智慧零售展開圈層視圖合作一個月后，每日優(yōu)鮮相關(guān)前置倉的滲透率提升了70%。
想象力
每日優(yōu)鮮在初創(chuàng)階段，便和騰訊在產(chǎn)品、技術(shù)等多方面保持了密切聯(lián)系，汲取了不少力量。此次與騰訊智慧零售的戰(zhàn)略合作，將為每日優(yōu)鮮的快速發(fā)展注入新動力。
據(jù)騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪介紹，騰訊智慧零售的全觸點運(yùn)營給每日優(yōu)鮮的GMV帶來了非常大的增量，每日優(yōu)鮮小程序GMV環(huán)比提升近400%，獲客成本下降了30%，新客轉(zhuǎn)化率提升112%。
而在以加深前置倉周邊客戶洞察、提高運(yùn)營效率為目標(biāo)的圈層視圖項目合作中，相關(guān)前置倉1個月內(nèi)滲透率提高了70%，經(jīng)營效率顯著提升。
每日優(yōu)鮮合伙人兼CFO王珺針對公司三年內(nèi)的業(yè)務(wù)布局做了講解。據(jù)其介紹，每日優(yōu)鮮自去年下半年開始啟動生鮮全品類戰(zhàn)略，并于今年5月份上線優(yōu)鮮超市，加碼日百品類。
未來，每日優(yōu)鮮將定位于“線上綜合超市”，持續(xù)擴(kuò)品充項，將SKU從過去的1000個增加到3000個再到30000個，同時加強(qiáng)前置倉冷鏈基礎(chǔ)物流設(shè)施建設(shè)，升級2.0版前置倉，預(yù)計三年內(nèi)實現(xiàn)“百城萬倉”的區(qū)域覆蓋。
此外，堅持“智慧化運(yùn)營”也被列入每日優(yōu)鮮的發(fā)展規(guī)劃中。
王珺談到，每日優(yōu)鮮將在智慧營銷方面構(gòu)建精準(zhǔn)、精細(xì)、精明的全場景信息流，在智慧物流方面進(jìn)一步實現(xiàn)前置倉的高人效、高坪效，并在智慧供應(yīng)鏈方面建立由數(shù)據(jù)驅(qū)動的敏捷供需關(guān)系。
實際上，每日優(yōu)鮮與騰訊智慧零售的合作，已經(jīng)緊緊圍繞以用戶為中心的數(shù)字化全觸點模式展開。
據(jù)騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪介紹，通過騰訊智慧零售的全觸點運(yùn)營，每日優(yōu)鮮小程序的GMV環(huán)比提升近400%，獲客成本下降了30%，新客轉(zhuǎn)化率提升112%。
而在以加深前置倉周邊客戶洞察、提高運(yùn)營效率為目標(biāo)的圈層視圖項目合作中，相關(guān)前置倉1個月內(nèi)滲透率提高了70%，經(jīng)營效率顯著提升。
