6月17日午間，格蘭仕發(fā)布聲明稱，自5月28日拜訪拼多多后，格蘭仕在天貓平臺(tái)的搜索端出現(xiàn)了異常情況，導(dǎo)致正常銷售受到影響。天貓方面則回應(yīng)，格蘭仕在天貓平臺(tái)上的一切搜索結(jié)果正常，官方旗艦店也能正常打開(kāi)。

從格蘭仕的聲明不難發(fā)現(xiàn)，該公司將此次618期間在天貓上出現(xiàn)搜索異常，與此前拜訪拼多多聯(lián)系在一起。但二者有無(wú)直接關(guān)系，背后是否涉及平臺(tái)二選一的問(wèn)題？

有專家告訴南都記者，二選一行為從最早的“明目張膽”通過(guò)協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則通知，逐漸演化為更為隱蔽和瞬時(shí)發(fā)生的技術(shù)手段進(jìn)行。若遭遇“二選一”，商家需找到選擇其它平臺(tái)和被限流的吻合型證據(jù)，以證明兩者之間所具有的一定關(guān)聯(lián)性。

格蘭仕三度喊話天貓，稱想爭(zhēng)取公平環(huán)境

公開(kāi)報(bào)道顯示，5月28日，微波爐制造商、家電品牌格蘭仕集團(tuán)的董事長(zhǎng)兼總裁梁昭賢率隊(duì)造訪拼多多總部，雙方達(dá)成建立長(zhǎng)期全面戰(zhàn)略合作關(guān)系。

兩天后，格蘭仕稱在天貓平臺(tái)發(fā)現(xiàn)異常情況，核心店鋪的“618大促”標(biāo)識(shí)被剔除。17日當(dāng)天，格蘭仕曬出的一段視頻顯示，所遭遇的流量異常情況還包括，6月1日搜索展示結(jié)果遭到干預(yù)，隔天主要銷售型號(hào)的“銷量排名”被屏蔽，甚至在6月6日當(dāng)天搜索該公司官方旗艦店，無(wú)搜索結(jié)果。

17日當(dāng)天中午，格蘭仕發(fā)布的聲明提及為了備戰(zhàn)618促銷期，公司及合作商在天貓平臺(tái)備貨超過(guò)20萬(wàn)臺(tái)，并積極配合天貓促銷活動(dòng)，但這些努力如今化為泡影。格蘭仕認(rèn)為，天貓具備足夠技術(shù)能力維護(hù)平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)，而此次事件不僅給消費(fèi)者、格蘭仕帶來(lái)重大損失，還可能影響雙方后續(xù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

17日當(dāng)晚，格蘭仕再發(fā)聲明《請(qǐng)?zhí)熵埜邔诱境鰜?lái)說(shuō)話》指出，上述聲明后，下午4點(diǎn)10分左右，格蘭仕在天貓平臺(tái)的搜索一度恢復(fù)正常，但18分鐘后，搜索再度出現(xiàn)異常。截至當(dāng)晚7點(diǎn)，天貓方面仍未與之溝通作出解釋。

格蘭仕的第三份聲明。

18日，格蘭仕第三次發(fā)布聲明稱，想爭(zhēng)取一個(gè)公開(kāi)、公平的營(yíng)商環(huán)境，想爭(zhēng)取消費(fèi)者在天貓的合法選擇權(quán)，希望能與天貓公開(kāi)對(duì)話。

針對(duì)此事，天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人曾回應(yīng)南都記者稱搜索結(jié)果正常，格蘭仕官方旗艦店能正常打開(kāi)，沒(méi)有什么異常。

在天貓上搜索格蘭仕出現(xiàn)的結(jié)果。

南都記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，在天貓平臺(tái)搜索“格蘭仕”，能夠正常顯示格蘭仕的微波爐商品，也能夠正常訪問(wèn)格蘭仕店鋪。但出現(xiàn)搜索結(jié)果第一位是天貓精靈智能生活，其次是格蘭仕沃達(dá)賣店，后三位均是蘇寧易購(gòu)官方旗艦店。

有電商行業(yè)從業(yè)者稱，搜索異常不代表屏蔽品牌，只要品牌不下架均可通過(guò)搜索找到，但商家也可能遭遇降權(quán)，即限制搜索權(quán)重來(lái)影響搜索結(jié)果。

商家需證明限流與牽頭其它平臺(tái)有直接關(guān)系

正值618電商年中大促期間，格蘭仕的聲明很快引起諸多關(guān)注，圍繞平臺(tái)二選一的話題再次成為焦點(diǎn)。

其實(shí)平臺(tái)二選一的現(xiàn)象由來(lái)已久，在一些具有一定優(yōu)勢(shì)的電商平臺(tái)或外賣等服務(wù)類平臺(tái)經(jīng)常出現(xiàn)。“究其核心還是商業(yè)地位的不對(duì)等，以及平臺(tái)內(nèi)商品品牌的稀缺性而導(dǎo)致。” 浙江墾丁律師事務(wù)所聯(lián)合創(chuàng)始人麻策告訴南都記者。

據(jù)麻策介紹，二選一行為從最早的“明目張膽”通過(guò)協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則通知，逐漸演化為更為隱蔽和瞬時(shí)發(fā)生的技術(shù)手段進(jìn)行，常見(jiàn)的手段包括，在外賣領(lǐng)域中通過(guò)特定時(shí)間內(nèi)調(diào)小外賣員的接單半徑對(duì)外賣員強(qiáng)加控制，電子商務(wù)平臺(tái)搜索降權(quán)、折疊、屏蔽，限制發(fā)布或參與促銷等方式變相懲罰商戶在其它平臺(tái)經(jīng)營(yíng)。

根據(jù)《電子商務(wù)法》第22條規(guī)定，“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者因其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、用戶數(shù)量、對(duì)相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營(yíng)者對(duì)該電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易上的依賴程度等因素而具有市場(chǎng)支配地位的，不得濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。”

北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱寶昌告訴南都記者，電商平臺(tái)通過(guò)明示或者暗示的手段，要求商家進(jìn)行“二選一”是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，損害了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和商家公平競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利，同時(shí)也損害消費(fèi)者的自主選擇合法權(quán)益。

如果商家發(fā)現(xiàn)被“限流”， 麻策建議可以采取電子存證的方式快速取證以明確平臺(tái)所采取的不正常的技術(shù)措施，當(dāng)然商家最重要是要獲得其選擇其它平臺(tái)和出現(xiàn)流量異常之間的吻合型證據(jù)，以證明兩者之間所具有的一定關(guān)聯(lián)性。