7月中下旬,家樂福中國大南區(qū)對食品部、家電部等部門開始調(diào)查公司內(nèi)部的貪污問題。公司總部審計人員在審計過程中,一旦發(fā)現(xiàn)采購等環(huán)節(jié)存在質(zhì)疑和不合理的地方,就要求相關(guān)員工做出解釋,掀起“嚴(yán)打行動”。昨天,記者從家樂福合肥店了解到,關(guān)于超市對內(nèi)部腐敗查處問題,的確不是“空穴來風(fēng)”。 省城有關(guān)超市專家解讀,家樂福“嚴(yán)打”可以說是肇示安徽超市“反腐”行動開始。
超市“腐敗”問題根源
據(jù)合肥一位超市管理人員告訴記者,超市主要運營人員存在的“腐敗”問題主要有以下幾種來源。
第一是進(jìn)場費用:如果供貨商的產(chǎn)品要進(jìn)入大零售商的銷售領(lǐng)地,首先得繳一筆數(shù)目可觀的進(jìn)場費用,包括開戶費、條形碼費、產(chǎn)品上架費、節(jié)慶贊助費、促銷費等等。而且,經(jīng)歷千難萬險產(chǎn)品進(jìn)場了,還有三個月左右的試銷期,如果產(chǎn)品經(jīng)三個月銷售在賣場排行里名列倒數(shù)幾名,進(jìn)去的產(chǎn)品還是會被退場,而退場后當(dāng)初所交的進(jìn)場費則不予退還。
第二就是采購、運營“暗箭”:在大賣場,與供貨商發(fā)生關(guān)系并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)往來的有采購與運營這兩條線。商品進(jìn)場首先由采購負(fù)責(zé)談判、簽約,簽約進(jìn)場后運營系統(tǒng)又顯得很重要。一些賣場采購、運營均有創(chuàng)收要求,因此,兩個部門對供貨商雙箭齊發(fā)也就不難理解。至于供貨商,則只能在采購、運營的雙重擠壓下賠著笑臉。
第三各種突發(fā)性費用:所謂突發(fā)性費用是指除了供貨商所交納的常規(guī)費用之外,有時候還會冒出各種其他費用,如商品補(bǔ)損費、店慶費、廣告宣傳分?jǐn)傎M、促銷郵報費、促銷補(bǔ)貨費等等。在節(jié)日的禮尚往來上,外資超市早就入鄉(xiāng)隨俗了,有一家外資超市竟連他們國家的國慶節(jié)也要中國的供貨商贊助,還美其名曰“同喜同慶”。
第四是貨款結(jié)算:供貨商眼見出了血還是忍著痛往大賣場供貨,不外乎舍不得大賣場超高的人氣與旺盛的銷售。但是盼星星盼月亮盼著多銷點貨,但貨賣完了錢還欠著,大部分賣場給供貨商的結(jié)款時間在30~90天左右,有的甚至長達(dá)120天,這對于供貨商來說變成了“兩怕”:既怕貨銷不掉,又怕貨銷得太好。
第五是零售價格怕被賣場賣穿: 一般供貨商在每個市場都有一個價格體系,這個價格體系除了規(guī)定對不同客戶的供貨價外還規(guī)定了較一致的市場零售價。但零售商為了吸引顧客、與其他賣場競爭,往往不遵守市場零售價,通過特價、驚爆價等形式擊穿供貨商的零售價格,甚至以低于供貨價的價格銷售商品,供貨商的價格一旦被擊穿,往往就會帶來一系列的連鎖反應(yīng)。
正是因為賣場的五大“絕招”,才產(chǎn)生了供應(yīng)商“討好”相關(guān)人員的必走路徑,而至此才產(chǎn)生了超市腐敗的土壤。
腐敗不查 超市必“腐爛”
“超市如果不查腐敗,遲早必定腐爛。”任職亳州某大型超市的店長金先生告訴記者,一般超市腐敗行為多發(fā)生在采購、店長及其他利害環(huán)節(jié)上,這些人員腐敗的行為主要有以下幾種類型,第一就是索取銷售額扣點,一般要求供應(yīng)商按照每月銷售額給“好處費”;二是利用各種機(jī)會盤剝供應(yīng)商或者業(yè)務(wù)員各種消費卡或者銷售的貨物,如鞋帽等;三是利用各種節(jié)假日或者生日等,要求供應(yīng)商“填單”。
“凡此種種,已經(jīng)給超市競爭力帶來很大影響。”金先生分析,同樣的商品,因為各種“人情”因素攙雜其中,造成商品價格可能高于其他超市幾個百分點。另外由于腐敗行為在運營環(huán)節(jié)上太多,造成了超市商品質(zhì)量不穩(wěn)定,發(fā)生“質(zhì)量門”事件,甚至有的供應(yīng)商有了和店長等“私情”后,主動造假,濫竽充數(shù)。“這些腐敗行為已經(jīng)嚴(yán)重制約了超市的健康發(fā)展,形成超市發(fā)展的毒瘤,所以超市反腐意義重大。”
安徽省供貨商協(xié)會有關(guān)專家介紹,目前關(guān)于超市個人腐敗行為的投訴從正面渠道接到的不是很多,但背地里還是有很多供應(yīng)商反映的,而且存在問題很嚴(yán)重,安徽超市要想健康發(fā)展,“反腐”就必須要“動真格”。