3年前號稱要做“四川最大最好”的連鎖超市,近期將拍賣最后兩家分店——
　　
　　近期，芳鄰超市最后兩家分店———成都星輝店、四威店將被拍賣。當年號稱要做四川最大最好連鎖超市的芳鄰,從此將從日益火爆的連鎖經營隊列中消失。
　　
　　是什么原因使一個投資上億元的連鎖超市這么快就走上末路?人們探求答案的目光，難以避開這么一個詞：誠信!
　　
　　資金斷鏈芳鄰命斷“芳齡”
　　
　　2000年底,北京一家集團投資上億元組建了成都芳鄰百貨超市公司。
　　
　　2001年1月12日，芳鄰在成都市內的第一家店———西城店開業。之后，芳鄰遍地開花,星輝中路、龍泉、自貢、瀘州、都江堰等20多家分店相繼開門營業。一時間，芳鄰躋身于成都乃至四川知名度極高的連鎖超市行列。
　　
　　面對大好形勢，誕生不久的芳鄰發表了滿懷豪情的“連鎖全國”宣言,稱其將推行智能化管理,嘗試建電話訂貨中心以及電子商務平臺等新興商業模式。
　　
　　然而，剛過了一年多時間，2002年8月,芳鄰超市就爆出了拖欠供貨商貨款的消息；12月，拖欠貨款事件全面爆發；2003年1月底，芳鄰部分分店開始關門；今年3月4日，芳鄰超市全面終止營業———僅僅3年，芳鄰走完在川的短暫歲月。
　　
　　業內人士指出,是管理混亂、盲目擴張，最終導致芳鄰走上末路。芳鄰的快速擴張使其入不敷出。曾經一個月內，芳鄰在成都市內就有3家店開業，店面達到20家。據測算,按最低投入，開這樣一家店要1000萬元左右，20家店投入必在2億元以上，而芳鄰號稱的總投資僅有1個億，這無疑造成現金流吃緊。而芳鄰的應急之策,就是拖欠供貨商貨款，以補流動資金之不足。
　　
　　供貨商無款可收、不敢再供貨,芳鄰也就無貨可賣,形成惡性循環。商場開門就虧，關門是早遲的事。拖欠貨款事件，如飲鴆止渴，令供貨商對芳鄰產生了嚴重的誠信質疑，這極大地動搖了芳鄰的根基。
　　
　　管理不力競爭“內傷”四起
　　
　　“缺乏一個健全和成熟的管理體制”，是不少業界人士對芳鄰沒落作出的評價。
　　
　　目前，成都超市競爭白熱化,這對上場“選手”的管理、資金、人才、營銷網絡等提出了越來越高的要求。據一位與芳鄰聯系緊密的人士透露，芳鄰超市大部分中層員工素質不高，其中不乏其他超市淘汰的員工。其推行智能化管理、嘗試建電話訂貨中心以及電子商務平臺等業務新模式的效果，也因此難以保證。
　　
　　此前芳鄰超市負責人也承認，芳鄰的管理有漏洞，沒能規避員工中一些失信現象的反復出現，比如采購員收受賄賂、劣質貨品進場等，加之因貨款風波導致供貨商逐漸停止供貨，芳鄰因商品品種不全而日漸失去了吸引力。
　　
　　此外，芳鄰在中心消費群分店地段的選擇上也出現了失誤。除了龍泉、都江堰分店經營比較成功外,成都市內分店店面地段的選擇多在較偏僻的路段,缺乏中心消費群。城市化發展的進程,要求超市在店面選擇上要有前瞻性的眼光，芳鄰在這點上也顯得欠缺。
　　
　　誠信危機芳鄰失信于人
　　
　　更為要命的是，芳鄰在消費者層面也出現了前所未有的誠信危機。
　　
　　在購物環境相當的情況下，超市的商品質量、服務質量就成了顧客心理的比較尺度。且看芳鄰：
　　
　　商品質量——2002年6月14日，成都中房物業發展公司錦西管理處在芳鄰超市城西店購買了130盒鹽蛋、60盒皮蛋以及190個粽子，分發給職工時發現皮蛋有些已變質，大多數鹽蛋已生蛆。
　　
　　營銷手段——2003年4月2日，芳鄰超市蓮桂西路連鎖店打出“以1換50”的廣告，消費者前去換券時卻大呼上當：以1換50元的“餡餅”還有“必須購買500元”的附加條件。
　　
　　服務態度——2002年震驚成都的芳鄰搜包案。
　　
　　員工素質——2003年6月6日下午6時許，芳鄰超市水碾河店內陳女士因不滿意在該店給小女兒所照相片，與營業員論理時,被另一青年男子毆打。
　　……
　　
　　如此傷害消費者利益和權利的事件，在芳鄰開業3年間，就有數起之多。每一起對芳鄰而言都是帶血的雙刃劍，受傷的并非只有消費者，也有自家的生命線———商譽與公信力。
　　
　　正是經營中對誠信的忽視，導致了芳鄰的“雙輸”境地———得罪了供貨商，芳鄰斷“糧”；傷害了消費者，芳鄰斷“錢”。
　　
　　內憂外患之下，芳鄰沒落也就不足為奇。