3月9日下午，來自全國零售、餐飲、購物中心的35家中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員企業(yè)代表通過視頻會議的方式，在線簽署《安心消費公約》。超百家會員單位成為首批加入公約的企業(yè)。

新冠肺炎疫情突如其來，連鎖企業(yè)加速數(shù)字化，實現(xiàn)了新零售的轉(zhuǎn)型，把抗擊疫情作為創(chuàng)新、重啟的契機，各企業(yè)保供應(yīng)、保服務(wù)、保就業(yè)，為社會經(jīng)濟平穩(wěn)運行作出了重要貢獻。為了在疫情中和疫情后更好服務(wù)顧客、提振消費、恢復(fù)經(jīng)營，為可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會五屆六次常務(wù)理事會擴大會中通過了《安心消費公約》。

來自全國零售、餐飲、購物中心的35家企業(yè)代表通過視頻會議的方式在線簽署公約，同時，超百家企業(yè)代表通過直播共同見證了《安心消費公約》的簽署。在簽約現(xiàn)場，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮表示，為保證公約落地，協(xié)會梳理了32個行業(yè)和社團標(biāo)準(zhǔn)，其中涉及安心產(chǎn)品的14個，安心環(huán)境7個，安心服務(wù)11個，加入公約的連鎖企業(yè)都應(yīng)通過持續(xù)改善和優(yōu)化創(chuàng)新，向消費者提供安心產(chǎn)品、安心環(huán)境、安心服務(wù)。此外，裴亮強調(diào)，安心消費公約是一項更好的服務(wù)消費者，立足于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

永輝超市作為首批加入《安心消費公約》的企業(yè)之一，自疫情發(fā)生以來，無論是傳統(tǒng)零售門店還是線上業(yè)務(wù)，都展開了保供應(yīng)、穩(wěn)物價、保服務(wù)的各項工作部署，致力于為消費者提供安心產(chǎn)品、安心環(huán)境、安心服務(wù)。

在安心產(chǎn)品方面，永輝全國依靠強大的供應(yīng)鏈從源頭嚴(yán)格把關(guān)，保障民生商品來源可控，并在門店端、物流端、外倉端等不同環(huán)節(jié)，對米面糧油、蔬果肉禽等民生商品做好了商品儲備工作，對宜囤商品在供應(yīng)端、物流端、門店端進行30天左右的貨量儲備，并定時復(fù)盤，隨時應(yīng)對各區(qū)域、各門店的商品需求。

在安心環(huán)境方面，自疫情發(fā)生以來，永輝按照相關(guān)部門要求，做好門店日常消毒工作與體溫測量，保證口罩發(fā)放到位，做好門店員工的防護措施。同時，在超市入口設(shè)安全督導(dǎo)檢查員，對不測試體溫不佩戴口罩的顧客堅決禁止進入商場，并在商場內(nèi)場設(shè)置流動巡查人員，對取下口罩的行為進行糾正。門店對購物車，購物籃每兩小時消毒一次，每晚收市后對場內(nèi)、場外全方位徹底消毒。

據(jù)悉，首批加入安心消費公約是35家會員單位包括永輝超市、蘇寧、物美、便利蜂、北京超市發(fā)、江邊城外、瑞幸咖啡等，涵蓋全國蓋零售、餐飲、購物中心等行業(yè)。

在抗擊新冠肺炎疫情的過程中，連鎖企業(yè)保供應(yīng)、保服務(wù)、保就業(yè)，為社會經(jīng)濟平穩(wěn)運行作出了重要貢獻。病毒肆虐，服務(wù)有情。為了在疫情中和疫情后更好地服務(wù)顧客、提振消費、恢復(fù)經(jīng)營，為可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)，協(xié)會動員廣大會員加入“安心消費”公約，發(fā)揚公約精神，踐行公約要求，讓連鎖門店成為老百姓最信賴和最安心的消費場所。

公約的基本原則：加入公約的連鎖企業(yè)，都應(yīng)通過持續(xù)改善和優(yōu)化創(chuàng)新，向消費者提供“安心產(chǎn)品、安心環(huán)境、安心服務(wù)”。每個行業(yè)和業(yè)態(tài)的連鎖企業(yè)，都可結(jié)合自身特點，確定“安心消費”的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則并嚴(yán)格執(zhí)行。協(xié)會將引導(dǎo)和支持相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則的制定、推廣和應(yīng)用。協(xié)會鼓勵加入公約的會員企業(yè)積極分享創(chuàng)新經(jīng)驗和成果，也歡迎相關(guān)機構(gòu)共同參與“安心消費”公約的落地和推廣。讓我們攜手共進，為滿足消費者對美好生活的追求作出應(yīng)有的貢獻。

此次《安心消費公約》的簽署，正值3·15消費者權(quán)益保護日前夕，零售連鎖服務(wù)業(yè)也逐步復(fù)工復(fù)業(yè)。連鎖行業(yè)商家經(jīng)歷過疫情考驗后主動采取行動，提振消費信心，更好地服務(wù)消費者，更好地踐行社會責(zé)任。